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 门诊导医答疑解惑、跟诊护士贴心服务、大型检查诊间预约……伴随着医药分开综合改革的启动，各大医院频推新措施，努力提高医事服务质量。

 门诊导医答疑解惑、跟诊护士贴心服务、大型检查诊间预约 伴随着医药分开综合改革的启动，各大医院频推新措施，努力提高医事服务质量。

 宣武医院 小太阳 有问必答

  大爷，您是来取预约号吗?请到自助机这边来 在宣武医院，一些老年患者不太熟悉京医通自助机的使用方法，正踌躇间，耳边就响起了温暖的提示。

 连日来，在宣武医院门诊、住院等各区域，活跃着一支由120余名医务工作者组成的 医改小太阳 导医队伍，负责为患者宣传医改政策，及时发现疏导患者情绪，力所能及地帮助患者解决困难，帮老助残。 小太阳 们有问必答，努力为患者服务。

  小太阳 们来自医院各个科室，个个擅长沟通、能言善道。不仅仅是 有问必答 ，他们还主动发现患者的就诊疑惑，耐心倾听患者诉求，详细讲解、帮助操作。

 目前，像宣武 医改小太阳 这样的导医咨询团队，已出现在各医疗机构中，努力为患者提供贴心、温暖的服务。

 清华长庚医院 一医一护 提高就诊效率

 昨天下午，在清华长庚医院骨科门诊，患者黄先生对耐心解释就诊流程、帮他办理住院手续的跟诊护士赞不绝口， 医生问诊过程很细致，中途有其他患者敲门，护士帮着劝阻，这次就医体验特别好。 黄先生说。

 不仅是黄先生，很多患者都称赞清华长庚医院这种 一医一护 双服务门诊跟诊制度。记者看到，清华长庚医院每位医师都拥有独立的标准化诊间，每个诊间内，一名医师配备一名跟诊护士，一次服务一位患者，注重保护患者隐私，提高患者的就医体验。

 该院相关负责人表示，一医一护，让每一位就诊的患者得到双重服务。跟诊护士除维护良好的就诊环境外，还要完成核对、解答、指引及健康宣传等工作，让医生只负责看诊的核心工作，提升看诊效率。

 地坛医院一次按摩推拿用时18分钟

 地坛医院本院和顺义分院这两天门诊患者不少，特别是在以骨伤科为特色的顺义分院里，选择针灸、中药熏蒸、蜡疗等传统疗法的患者很多。

 在二层的中医诊室，一位中年人因为头晕、头痛、脖子僵硬前来就诊。直到挂号时，这位患者才知道医改开始了， 50元的医事服务费您能接受吗? 记者问道， 治病吗，这不算什么。 患者说。

 接诊的曹大夫经过检查，考虑患者是颈椎引起的头痛、手麻、脖子僵硬。他给患者开了3次手法按摩治疗，共计231元。

 颈部按摩、上臂按摩，然后是躺在床上进一步推拿。一个治疗下来，用了18分钟。曹大夫为患者做完治疗有些气喘，患者下地，活动活动脖子，笑着对曹大夫说： 感觉轻松多了，这医事服务费，交得挺值的。 患者临出门，曹大夫还继续着医嘱， 别着凉水、别玩手机、别在沙发上歪脖躺着看电视。

 天坛医院大型检查诊间预约

 这几天，在天坛医院，患者排大队预约各种检查的景象不见了，曾经的大型检查预约诊疗中心也消失了。原来，医院的预约检查流程发生了大变化 超声、CT、核磁等全部门诊检查都实现了电子预约，医生在诊间用电脑就能帮患者预约检查，免去患者跑腿、排大队的预约之苦。

 方便，还不仅于此。天坛医院医务处处长姜悦介绍，比如患者先约了一个超声检查，后面还需要约个头部CT，医生在接诊时就能现场帮患者预约，并将这两项检查安排在同一天，省得患者来回跑两趟。

 以前承诺患者1小时内出X光报告，但医生可能10分钟就写完报告，需要把片子洗好再拿到登记室分发。现在，患者做完检查，可以自助打印报告，大大缩短了等待时间。

 天坛医院微信缴费自助打发票

 昨天，在天坛医院，刚刚在神经内科看完病的患者陈女士拿着处方单，不紧不慢地掏出手机，通过京医通平台，用微信完成门诊缴费。取完药，陈女士又来到门诊大厅的医疗票据自主打印机前，插卡、确认、打印 一张黄色的报销凭证就打印出来了。 以前，缴费、取药、打印票据得排长队等待，现在几分钟就搞定了。 陈女士说。

 根据市医管局的要求，今年4月底前，市属22家医院将全部开通自助机缴费功能，以往只能在窗口排队缴费的局面将被打破。

 其中，天坛医院不仅实现了自助机缴费，还率先开通了微信缴费功能，并新增医疗票据自主打印机，为患者提供方便。未来这些便民措施还将在更多医院推广开通。