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病历公开可以促使医患关系更加和谐吗?

发布时间:2014-07-18 21:20 类别:医学话题 标签:医院 患者 公开 病历病历 来源:环球医学

今年3月,北京一家颇具名气的民营医院在其官网上宣称:从4月1日起,医院将电子病历向患者本人公开,即患者出院72小时候后,可上网查询本人住院期间所有诊疗方案,包括:疾病诊断、治疗措施、病情变化的分析及所有消费信息等。公开电子病历,将对医院、医生、患者以及医疗行业带来怎样的影响?

医生:病历是把双刃剑

一位从医经历超过20年的老大夫坦诚自己对病历公开的看法: 病历对医生来说就是一把双刃剑,如果做好了可以保护自己,做不好就成了患者找茬的证据。有句话说的好:医生一只脚在医院,一只脚在法院,决定你在医院还是进法院的关键就是病历,被患者抓住把柄麻烦就大了。

虽然在推行病历公开之前大家都有压力,但是这项工作真正推行后,却促使医生工作更为自律规范,患者对医院的信任度也更高了,避免了医生与患者之间的误会。假如不给患者提供电子病历,患者会认为其中必有问题。

医院:监督有助提升质量 患者反馈良好

电子病历公开,相当于直接引进了医疗质量社会监督理念。实现病例公开,接受广大患者、专家学者对医疗质量的监督。截至目前,电子病历公开已近百天,尚无一起因病历导致的医疗纠纷发生。

目前看来,患者的反馈较好,信息公开了,有三个收获。其一是医院把尊重患者知情权落到实处;其二,表示对本院的医疗质量有信心;其三,公开也使医生在诊疗过程中,工作更认真,进而实现倒逼医院改进工作流程,医生端正工作态度。现在,临床医生已形成了自觉、及时、真实、客观、全面的记录病历的习惯,促进了医疗基础质量的提升。

截止到6月底,全院公开1905份病历,真正来查阅病历的只有60余份。这说明,绝大多数患者对医院充分信任。

患者:病历公开是医疗质量的保证

患者对此也持认可态度。 不管懂不懂,只要医院敢于公开病历,就是对医生的医疗水平有信心,我们肯定愿意相信。 一位住院患者认为,病历公开是医疗质量的保证。

行业:促使医患关系更和谐

公开电子病历对医疗行业可能会带来一些冲击,给业内带来不同角度的思考。例如:公开病历是否对医院医生不利?实际上,不仅没有这方面的问题,反而还提升了医生病历书写水平,提高了医疗基础质量和专业管理质量,医患关系也更和谐。医院迈出的这一步,或可推动整个医疗行业进一步开放信息透明度。

医院公开病历的好处在于可以让患者更加了解自己的情况。 中国医院协会副秘书长庄一强对此也表示认可,他认为,公开电子病历将有利于增加医院诊疗过程的透明度,增进医患之间的互信,改善医患关系。

早日实现国家层面的医院间信息共享是关键。目前部分医院实现的电子病历公开,只能做到 点对点 ,仍然处于 信息孤岛 状态,如果在国家层面能建设一个医疗信息化平台,全国医院信息实现联网共享,包括电子病历,这样将对整个医疗行业的发展起到积极的推动作用。

思考:保密级别和公开程度

庄一强认为,公开病历的好处显而易见,但是也要注意改善在公开电子病历过程中可能存在的不足之处。

如何保证电子病历公开后可以保证患者的隐私不外泄?有些医院采取的是用户ID加密码验证的方式,但是如果在保密程度不够的情况下,黑客还是可以侵入网络,窃取用户信息。 我不太了解医院的病历系统可以达到何种保密级别。如果能像银行的安保系统那样,就更让人放心。毕竟,有很大一部分群体非常看重自己的健康隐私。

另外,病历公开的程度怎样也是一个值得商榷的问题。是原汁原味的全部放送,还是加工之后再向患者公开? 庄一强认为,病历的公开程度要考虑患者的接受能力,全部公开是否真的对患者有好处?作为非医学专业人士,医学中晦涩难懂的专业术语患者是否能看得懂?是否可以进行梳理后再向患者公开?这些都是需要考虑的问题。

(环球医学编辑:丁好奇 )